Psychologia biznesu

Jedna placówka oferuje klientom za darmo pranie i trzepanie dywanów. Inne z kolei serwują klientom kawę, herbatę soki oraz ciasteczka. I każdy z nich na tym znakomicie zarabiają. Jak to możliwe? Zobacz jak działa technika darmowej sprzedaży zwana przez psychologów regułą wzajemności i użyj ją w swojej pracy. Akwizytor proponującej sprzęt do sprzątania stuka do drzwi potencjalnego klienta. Wita się i pyta czy w zamian za udzielenie opinii o komplecie sprzątającym może darmowo wytrzepać nam i wyprać dywan. Mało tego! Jest chętny także do wytrzepania materaca oraz usunięcia z łóżek alergenów bądź też roztoczy. Ludziom jest strasznie trudno pogardzić taką ofertą, ponieważ jakich argumentów miałby użyć wtedy? Oczywistą rzeczą jest to, że sprzedawcy idzie o zaprezentowanie możliwości sprzętu i jego sprzedaż, a nie o darmowe trzepanie materaców. Kiedy klient wyrazi zgodę na gratisową usługę jest bardzo prawdopodobne, że również dokona zakupu reklamowany towar. Tak otóż ziałają setki placówek, które nakłaniając potencjalnych klientów do wspólnej zabawy w prezentacjach i oferując w zamian za udział w nich gwarantowane upominki dla każdego. Na tym polegają także promocje w marketach, gdy hostessa podaje nam do spróbowania chłodny sok w plastykowym kubku i liczy na to, że w zamian odwdzięczymy się zakupem. Psychologia biznesu to skomplikowane zagadnienie. Możemy ją podzielić na kilka tematów takich jak: coaching, komunikacja w firmie, sprzedaż, negocjacje i zarządzanie.